我县开展“五一”假期文旅服务保障专项督导

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2026-05-03 10:34:01

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县融媒体

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“五一”假期期间，文旅消费持续升温。为推动景区文旅服务提质增效，持续擦亮区域文旅品牌，切实保障游客出行安全舒心，县委常委、宣传部部长杨洪美，副县长任青深入红山景区及沿途各乡镇，开展“五一”假期文旅服务保障专项督导工作，全方位筑牢假期文旅服务安全防线。

督导组深入红山景区，聚焦游客体验和服务质量，详细查看环境卫生保洁常态化落实情况。要求，景区要坚持“精细化保洁”理念，细化保洁责任分工，加大重点区域、关键节点的保洁频次，及时清理垃圾杂物，规范景观设施摆放，让每一处景观都能展现红山景区的良好风貌，助力区域文旅品牌形象持续提升。针对景区摆渡车运行管理，检查组详细询问了车辆调度、安全检查、司乘服务等情况，强调要结合客流变化科学调整发车频次，严格落实车辆安全检修制度，提升司乘人员服务意识，确保游客出行便捷、安全、有序，让暖心服务贯穿游客游览全过程。

督导组还先后对沿途各乡镇公共厕所开展专项巡查，重点检查了公共厕所的卫生清洁状况、各类设施完好度、便民用品配备情况，详细询问了保洁人员值班值守及保洁频次，现场指出部分厕所存在的卫生死角、设施轻微损坏等问题，并现场交办整改任务、明确整改要求。要求，各乡镇要提高思想认识，落实属地管理职责，优化保洁频次，完善便民服务设施，对巡查发现的问题立行立改、闭环管理，持续改善厕所环境，让“小厕所”承载“大民生”，以精细化服务切实提升游客和群众的获得感、幸福感。督导组还对景区及沿途各乡镇。

下一步文旅服务保障工作提出明确要求。要求坚持文旅融合，深度挖掘本地文化内涵，将文化元素融入服务细节、游览体验全过程，推动“旅游服务”向“文旅体验”升级，持续提升景区核心竞争力。要聚焦群众需求，持续优化暖心服务举措，畅通游客诉求反馈渠道，及时回应游客关切，用贴心服务增强游客获得感和满意度，以优质服务口碑擦亮区域文旅品牌。要压实安全责任，紧盯客流管控、设施安全、消防安全、食品安全等重点领域，健全应急处置机制，强化隐患排查整治，做到防患于未然，全力保障“五一”假期旅游市场平稳有序，推动本地文旅产业高质量发展。